Stock entre plataformas: cómo se sincroniza con Mercado Libre, Tiendanube, WooCommerce y tu local

Cargás el stock de cada producto en la pantalla Stock (menú de la izquierda, para cuentas que venden productos). A partir de ahí, cada venta —de Mercado Libre, Tiendanube, WooCommerce, Shopify o cargada en tu local— descuenta del mismo número. Si una venta se cancela o se devuelve, el stock se repone, una sola vez. El stock nunca baja de 0.

Es opcional por producto: un producto sin stock cargado no se toca (no se descuenta ni se envía nada). Podés gestionar solo los que quieras.

1. Llevar el control del stock en DashMetrics. DashMetrics descuenta y repone el stock con cada venta, cancelación o devolución, y calcula cuántos packs y combos se pueden armar. Tus publicaciones reales en los canales no se actualizan. Sirve para empezar a llevar el control sin riesgo para tus tiendas.

2. Enviar el stock a mis canales. Además de llevar el control, DashMetrics escribe el stock en tus publicaciones y las pausa cuando un producto llega a 0. Necesita el interruptor 1 activo, y ambos están disponibles desde el plan Growth.

En ese momento, nada. Los canales se actualizan de dos formas: con cada venta o cambio de stock de un producto, o cuando tocás “Enviar stock ahora”, que pone al día todas las publicaciones de una vez. Antes de enviar, esa opción te muestra cuántas publicaciones se actualizan, cuáles se pausarían y cuáles se reactivarían, y después envía de a lotes con una barra de progreso. Las publicaciones que pausaste a mano (en DashMetrics o en el canal) no se reactivan aunque tengan stock; al terminar el envío te avisamos cuántas son y te preguntamos si querés reactivarlas.

• Mercado Libre: la cantidad disponible. Si el producto llega a 0, la publicación se pausa.
• Tiendanube: el stock de la variante. Al enviarlo, el producto pasa a tener el stock controlado en tu tienda. Si llega a 0, se despublica el producto.
• WooCommerce: la cantidad, y el producto queda con el stock gestionado. Un producto normal en 0 pasa a borrador (deja de verse en tu tienda); una variante en 0 queda agotada.
• Shopify: la cantidad en tu primera ubicación. Un producto en 0 pasa a borrador.

En los productos con variantes (talle, color) el envío actualiza solo el stock de cada variante: nunca pausa o despublica el producto entero, porque eso afectaría a las demás variantes.

Cuando un producto llega a 0, sus publicaciones en los canales se pausan solas para que no sigas vendiendo algo que no tenés. Cuando vuelve a haber stock, se reactivan —pero solo las que pausó DashMetrics por falta de stock. Una publicación que pausaste vos a mano nunca se reactiva sola.

Un pack o un combo no tiene stock propio: se calcula con el de los productos que lo forman (con 10 unidades, un pack x3 se puede armar 3 veces). Cuando vendés uno, se descuenta de sus productos, y si el envío está activo, su publicación recibe cuántos se pueden armar y se pausa si ya no se puede armar ninguno. Más en el artículo de combos y packs.

Si un canal no acepta el stock de una publicación (la borraron, está cerrada, el canal no respondió), reintentamos solos varias veces. Si sigue fallando te avisamos en la campanita y en Stock aparece una franja roja con cuántas publicaciones quedaron con error, el motivo de cada una y el botón Reintentar ahora. Mientras tanto, ese canal puede estar mostrando un número viejo. Si el problema es que el canal rechazó el acceso, te pedimos reconectarlo desde Canales.

En Stock → Historial queda cada cambio: la fecha, el producto, de cuánto a cuánto, el motivo (venta, cancelación o devolución, edición manual, carga en masa, importación o alta del producto) y quién o qué venta lo originó. Podés buscar por producto, filtrar por motivo, o tocar el ícono del reloj en la fila de un producto para ver solo su historial. Empieza a registrarse desde que se activó: los cambios anteriores no figuran.

Aunque el envío de stock es automático, un canal puede tardar unos segundos en enterarse de una venta hecha en otro. Si te queda una sola unidad publicada en varios canales, dos personas podrían comprarla a la vez. En Stock podés activar “Proteger la última unidad contra ventas dobles”: cuando un producto queda con pocas unidades (vos elegís cuántas), se publican en un solo canal —el primero del orden que configures— y los demás muestran 0. Apenas vuelve a haber más stock, se publica otra vez en todos. Viene apagado.

Cuando vinculás una publicación a un producto y el stock del canal no coincide con el de DashMetrics, en Productos aparece un cartel para que elijas cuál número vale. Al elegir, se carga en el producto y se envía a los canales que tienen otro. Si no elegís, en el próximo movimiento de stock el número de DashMetrics reemplaza al del canal.

Con el envío activo, DashMetrics manda: el número de DashMetrics reemplaza al de la plataforma en el próximo movimiento de ese producto. Si querés corregir un stock, hacelo desde la pantalla Stock.

1. Entrá a Stock y activá solo “Llevar el control del stock en DashMetrics”.
2. Cargá el stock real de unos 5 a 10 productos (en la fila, o pegando una lista “SKU, cantidad” en “Cargar stock en masa”).
3. Activá “Enviar el stock a mis canales” y tocá “Enviar stock ahora”. Comprobá en tus plataformas que el stock de esos productos quedó igual.
4. Hacé una venta de prueba de uno de esos productos y mirá que se descuente y que el otro canal se actualice.
5. Cargá el resto del stock, revisá en Stock los productos sin stock y los sin gestionar, y recién ahí enviá todo. Conviene hacerlo en un horario de poco movimiento.

• Un stock mal cargado se propaga a todos los canales. Si ponés 0 en un producto que sí tenés, se pausa en Mercado Libre y desaparece de tu tienda. Revisá los números antes de enviar.
• El envío masivo es gradual. Se procesa de a pocos envíos por vez, así que con cientos de publicaciones puede tardar varios minutos. Dejá la ventana abierta hasta que termine.
• Dos ventas casi al mismo tiempo en canales distintos pueden dejar un número de más o de menos hasta el siguiente movimiento del producto.
• Las publicaciones que todavía no están vinculadas a un producto no reciben stock: vinculalas primero desde Productos.